WINWIN

Spielerschutz

„Glücksspiel mit Verantwortung“ ist die Grundlage unseres Handelns.

WINWIN steht für Glücksspiel mit dem größtmöglichen Maß an Spielerschutz. WINWIN ist sich der Tatsache bewusst, dass sich die Teilnahme am Glücksspiel im Einzelfall nachteilig entwickeln kann. Daher informieren wir unsere Gäste darüber, was wir tun und was sie selbst tun können, damit Glücksspiel ein Vergnügen bleibt.

Registrierung & WINWIN Card:
So müssen sich alle Gäste beim erstmaligen Eintritt in eines unserer Standorte unter Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises registrieren lassen und erhalten ihre personalisierte WINWIN Card, die zum Zutritt in die Spielbereiche an allen unseren Standorten berechtigt. Damit wird sichergestellt, dass ausschließlich Personen die über 18 Jahre alt sind zum Spiel zugelassen werden.

Bonitätsprüfung und Screening:
Besonders geschulte MitarbeiterInnen achten auf potenziell ungünstige Änderungen im Spielverhalten und führen bei Bedarf Gespräche, in denen u. a. eine mögliche Gefährdung des Existenzminimums abgeklärt wird.

Besuchsbeschränkung bzw. Eintrittsverbot:
Im Einzelfall, wenn die wirtschaftlichen Voraussetzungen für eine Teilnahme am Spiel nicht gegeben sind.

Selbstbeschränkung bzw. -sperre:
Jeder Gast kann von sich aus die Anzahl seiner Besuche beschränken lassen bzw. eine Zutrittssperre veranlassen.

Zeitmanagement

Zusätzlich zum gesetzlich vorgeschriebenen Spielerschutz leistet WINWIN Hilfestellung beim Zeitmanagement an den VLTs. Nach 60 sowie nach 90 Minuten Spielzeit erscheint am Bildschirm des Terminals eine Pop-up Nachricht, die auf die bisher gespielte Zeitspanne hinweist. Wenn der Spielteilnehmer weiterspielen möchte, muss er das aktiv per Knopfdruck bestätigen. Nach 115 Minuten Spielzeit weist eine weitere Nachricht darauf hin, dass in 5 Minuten die Maximalspielzeit von 120 Minuten erreicht sein wird. Danach wird das Spiel automatisch beendet.

Weiterführende Informationen über unsere Spielerschutzmaßnahmen bieten wir Ihnen auf www.spiele-mit-verantwortung.at.

Zertifizierungen

Die außerordentlich hohen Spielerschutz-Standards bei WINWIN sind nach den strengen Regeln der European Lotteries und der World Lotteries Association geprüft und zertifiziert.

Information & Kontakt

Gerne beantworten wir Ihre Fragen rund um das Thema Spielerschutz:

Glücks- und Unterhaltungsspiel Betriebsges.m.b.H.
Bereich Responsible Gaming
Rennweg 44, 1038 Wien

Spielerschutz-Hotline:
0800 202 304
(österreichweit gebührenfrei)

Sie erreichen uns auch per E-Mail:
help@winwin.at

Parteienverkehr:
Mo-Fr 10.00-15.00 Uhr
Wir bitten um telefonische Voranmeldung unter unserer Hotline!

Absolute Vertraulichkeit und Verschwiegenheit sind für uns selbstverständlich!