Spielerschutz-Maßnahmen
Registrierung & WINWIN Card:
Alle Gäste müssen sich beim erstmaligen Eintritt in einen unserer Standorte, unter Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises, registrieren lassen und erhalten ihre personalisierte WINWIN Card, welche sie zum Zutritt in die Spielbereiche in all unseren WINWIN Standorten berechtigt. Damit wird sichergestellt, dass ausschließlich Personen, die über 18 Jahre alt sind, zum Spiel zugelassen werden. Im Zuge des Registrierungsprozesses geben Gäste eine E-Mail-Adresse an, welche zur Anmeldung bei MYWINWIN verwendet wird. Die Nutzung des Spielerschutzbereichs in MYWINWIN ist verpflichtend für die Spielteilnahme im Standort.
Bonitätsprüfung und Screening:
Besonders geschulte Mitarbeiter:innen achten auf potenziell ungünstige Änderungen im Spielverhalten und führen bei Bedarf Gespräche, in denen unter anderem eine mögliche Gefährdung des Existenzminimums abgeklärt wird.
Besuchsbeschränkung & Eintrittsverbot:
Tritt im Einzelfall in Kraft, wenn die wirtschaftlichen Voraussetzungen für eine Teilnahme am Spiel nicht gegeben sind.
Individuelle Einstellungsmöglichkeiten:
Damit du dein Spiel bewusst und selbstbestimmt gestalten kannst, stehen dir folgende Möglichkeiten zur Selbstregulierung zur Verfügung:
- WINWIN‑Limit
Lege ein persönliches Geldlimit fest, das deinen finanziellen Möglichkeiten entspricht. - Besuchslimit
Hier kannst du die Anzahl der maximal möglichen Besuche pro Monat festlegen.
Spielerschutz junger Erwachsener:
Gäste, die ihr 26. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, genießen bei uns besonderen Schutz.
Für diese Altersgruppe gilt ein vorgegebenes WINWIN Limit (Verlust), das wir automatisch berücksichtigen – für ein entspanntes und verantwortungsvolles Spielerlebnis.
MENTOR in MYWINWIN:
In MYWINWIN steht dir MENTOR zur Verfügung – ein digitales Spielerschutz‑Tool, das dich unterstützt, deinen Überblick zu behalten.
MENTOR hilft dir dabei, bewusste Entscheidungen zu treffen, weist dich im Bedarfsfall auf Verhaltensänderungen hin und unterstützt dich dabei, deinen Besuch so zu gestalten, wie es für dich passt.
Geschulte Mitarbeiter:innen
Unsere speziell geschulten Mitarbeiter:innen stehen dir jederzeit zur Seite.
Wir begleiten dich bei Bedarf in einem persönlichen Gespräch, beantworten Fragen und geben Orientierung – immer transparent, respektvoll und ohne Bewertung.
Auch Hinweise im Spiel wie Zeit‑Benachrichtigungen unterstützen dich dabei, deinen Besuch bewusst zu gestalten.
Mehr Informationen? Jederzeit.
Weiterführende Informationen findest du auch online auf playsponsible.at sowie in unseren Informationsfoldern an jedem Standort.
Glücks- und Unterhaltungsspiel Betriebsges.m.b.H.
Bereich Responsible Gaming
Rennweg 44, 1038 Wien, Österreich
Spielerschutz-Hotline: 0800 202 304 (österreichweit gebührenfrei)
Du erreichst uns auch per E-Mail: help@winwin.at oder playsponsible@winwin.at
Nach 60, sowie nach 90 Minuten Spielzeit erscheint am Bildschirm des VLTs eine Pop-Up Nachricht, die auf die bisher gespielte Zeitspanne hinweist. Wenn das Weiterspielen des Spielgasts erwünscht ist, muss das aktiv per Knopfdruck bestätigt werden. Nach 115 Minuten Spielzeit weist eine weitere Nachricht darauf hin, dass in 5 Minuten die Maximalspielzeit von 120 Minuten erreicht wird. Danach wird das Spiel automatisch beendet.
Selbsttest
Gefährdet? Teste Dein Glücksspiel- bzw. Sportwettverhalten!
Nütze die Gelegenheit und nimm Dir ein paar Minuten Zeit, um mit dem anonymen Fragebogen Dein persönliches Glücksspiel- bzw.
Sportwettverhalten zu testen. Selbstverständlich werden keine persönlichen Daten abgefragt oder die Angaben in irgendeiner Form gespeichert.
Mach den Selbsttest auf playsponsible.at:
Beratungsstellen
Nütze das Angebot anonym und kostenlos!
Die Casinos Austria - Österreichische Lotterien Unternehmensgruppe arbeitet seit Jahren mit Institutionen zusammen, die Menschen mit Glücksspielabhängigkeit beraten und behandeln und sich mit der wissenschaftlichen Erforschung dieser Problematik befassen.
Finde auf playsponsible.at Informationen zu den Beratungsstellen:
Zertifizierungen
Die außerordentlich hohen Spielerschutz-Standards bei WINWIN sind nach den strengen Regeln der European Lotteries und der World Lotteries Association geprüft und zertifiziert.
European Lotteries Certification
Die strenge Regulierung, auf der Grundlage nationaler Grundsätze, stellt sicher, dass die von European Lotteries-Mitgliedern angebotenen Spiele in einer sicheren und seriösen Umgebung gespielt werden können. Der Schutz des Wohlergehens aller Spieler:innen ist für nationale Lotterien von größter Bedeutung.
Weitere Infos zum European Lotteries Zertifikat:
World Lottery Association Certification
Der WLA Security Control Standard (WLA-SCS) ist der einzige international anerkannte Sicherheitsstandard für den Lotteriensektor. Der WLA-SCS spezifiziert die erforderlichen Maßnahmen für ein effektives Sicherheitsmanagement.
Weitere Infos zum World Lottery Association Zertifikat:
Unsere Standorte
